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Cómo cambiar a una cultura de innovación de forma rápida y viral

30

Jul

Cómo cambiar a una cultura de innovación de forma rápida y viral

Por RUPIV
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Existen diferentes enfoques para facilitar el cambio cultural dentro de una organización con el fin de promover la innovación. Bengt Järrehult plantea el cambio viral, haciendo enfasis en que los cambios exitosos se logran a través de la experimentación y luego se extenden por diferentes grupos que copian o adoptan un cambio cultural más rápido y en su medida, más duradero. 

Cada vez más empresas se dan cuenta que el aspecto más importante a considerar cuando se persigue un cambio hacia una sociedad más innovadora es mirar a la cultura de la innovación . La pregunta es, ¿cómo se hace esto de la mejor forma? y, ¿cómo sabemos cuál es la cultura más adecuada para nuestra empresa? Lo que funciona para la empresa A no necesariamente funciona para la empresa B. Cambiar para promover la innovación es un proceso constante. Algunos dicen que "La única cosa que es constante es el cambio". Cambiamos todo el tiempo. El cambio no es una situación única, es progresiva y tiene un nuevo aspecto cada día. Usemos una vez más metáforas para aclarar la situación.

inno-psych-culture-change-fig1Imaginemos que tenemos un fondo marino. En lo más propfundo del fondo hay piedras que representan nuestros valores personales. Estas piedras son de lo que tú y yo estamos hechos. Todos estos valores juntos constituyen la cultura que domina el lugar, una cultura hecha por la gente. A menos que haya tormentas muy duras en la superficie del agua, estas piedras se quedan en su sitio y no cambian fácilmente. A partir de estas piedras o de los valores personales, se define nuestra mentalidad, la cual sostiene como con una cuerda nuestros comportamientos personales, es decir, como las boyas que flotan en la superficie del agua. Todos nuestros comportamientos personales tiran juntos para formar el clima, para saber en lo que estamos trabajando y permite sentar bases para un buen desempeño de la empresa.

inno-psych-culture-change-fig2Sin embargo, yo no puedo decir cuáles son sus modos de pensar, ni mucho menos cuáles son sus valores. Esto es porque el agua es a menudo turbia y lo que es visible es lo que está flotando en la superficie y el efecto que tiene. Las boyas, los diferentes comportamientos, son lo que vemos. Y lo que vemos es lo que podemos influir. Si influimos las cosas bien, esto a su vez puede tener un efecto hacia atrás y a través de las cuerdas de mentalidad cambiar los valores en la dirección correcta. Si tiramos una boya de manera consistente y suficiente, estamos seguros de poder mover la piedra de anclaje también.

Si no está seguro de que la cultura de la innovación es la más adecuada para su empresa, debe probar y experimentar, y finalmente analizar cual de esos experimentos fue el mejor. El éxito habla por sí mismo, y el éxito de los comportamientos de algunos grupos suele ser contagioso y es rapidamente adoptado por otros grupos. Esto se llama Cambio Viral. Los virus mutan todo el tiempo, a menudo tienen efectos rápidos y no son acontecimientos puntuales.

Un propagador de la "manera rápida y viral", es Leandro Herrero, quien en su libro Viral Change™ habla de tres pasos:

  1. Describir las características de la cultura actual.
  2. Describir los cambios que le gustaría ver.
  3. Identificar tres comportamientos que representan con exactitud los cambios de la cultura que desea y que promueven estas conductas.

Los puntos clave

Resuminos tres comportamientos clave para impulsar la innovación

1) Fallar con frecuencia, pero en un principio. De ahí se obtiene aprendizaje hacia el éxito 

2) Realizar esfuerzos con colaboración externa.

3) Asumir la responsabilidad a la hora de actuar, y no esperar que se ordene actuar.

Por Bengt Järrehult 

Sobre el autor

Bengt Järrehult es Asociado Científico de Innovación de SCA, una compañía de productos de higiene a nivel mundial. También es profesor adjunto y profesor visitante de la Universidad de Lund en Suecia. Él es un ávido lector y presentador en los temas de innovación, sobre todo en la innovación y el avance de los obstáculos psicológicos que existen para lograr este objetivo, los obstáculos que podemos o no tener en cuenta.
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