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¿La Innovación es un trabajo de todos?

28

Jul

¿La Innovación es un trabajo de todos?

Por RUPIV
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Kevin McFarthing, director de una firma consultora llamada Innovation Fixer, nos define en un artículo la manera en como todo un equipo puede o no involucrarse en los procesos y programas de innovación. 

Innovación y valor

McFarthing define la innovación como "la introducción de nuevos productos o servicios que agregan valor al negocio". Hay muchas otras definiciones, por supuesto, y muchos tipos diferentes de la innovación, por ejemplo el modelo Döblin modelo que manifiesta diez tipos de innovación. Los grandes cambios en el funcionamiento de las empresas, a veces hacen referencia a la innovación operacional, aspecto que también pueden añadir un valor significativo a la compañía.

En resumen, no importa que definición se use. La innovación debe ser algo que agregue valor o que tenga el fin de agregarlo, además debe ser algo que se aplique. No es solo una idea.

Escala de Innovación

La mayor diferencia entre compañías, respecto a su capacidad de sobrevivir y prosperar se centra en la producción de nuevos productos, servicios y modelos de negocio y los cambios sustanciales en las operaciones. Hay una gran diferencia entre las relativamente grandes iniciativas (la innovación) y cambios menores o cotidianos en las prácticas de trabajo (mejoras). Y no todo el mundo puede participar directamente en el proceso completo de desarrollo de la innovación.

Para decirlo de otra manera, la innovación es para cosas grandes, las mejoras son para cosas pequeñas. Cosas grandes como brindar al cliente nuevos productos y servicios, incluyendo innovaciones incrementales y cambios operativos de primer orden. Cosas pequeñas como las mejoras día a día. Mejorar todos los aspectos de un negocio es esencial y valioso, todos deberían hacerlo; sin embargo no podemos llamar innovación a todo cambio o mejora.

¿Por qué no pueden todos innovar?

¿Por qué no todo el mundo puede mejorar la empresa? Y si hablamos de algo nuevo y aporta un valor añadido, por qué no podemos llamarlo innovación aunque sea pequeño? En resumen, ¿por qué no puede cada empleado ser un innovador?

McFarthing manifiesta que el peligro de decir "todos somos innovadores" es que se diluye el papel de los equipos cuya responsabilidad principal es la innovación. A menos que la responsabilidad y la rendición de cuentas para la innovación sean claras, la confusión y la ineficiencia serán potencialmente un problema que frenará el proceso; la innovación se encontraría entonces en peligro de convertirse solamente en una palabra de moda.

Igualmente, la innovación no es del dominio exclusivo de un genio solitario en una habitación a oscuras, con el resto de la empresa esperando ansiosamente el momento del grito de "Eureka". Las ideas son generalmente colectivas y provienen de equipos multi-funcionales.

También puede tener sentido involucrar a muchas personas en las primeras etapas de la innovación, la etapa creativa o  de definición. Muchas compañías tienen esquemas de "ideas y sugerencias" ya sea para generar o para evaluar ideas. Involucrar a todas las personas como "innovadores" en los esquemas ineficientes de generación de ideas también puede dañar la percepción interna de la innovación.

Así que tal vez todo el mundo puede contribuir a la entrada; pero no todo el mundo puede ofrecer la producción de la innovación. Debe haber una clara diferencia entre la innovación y los pequeños cambios que, en conjunto mejoran la forma en que la empresa opera.

Fuente: Innovation Excellence

 

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